Вікторія Михайленко
Вікторія Михайленко пройшла шлях від асистента фармацевта до куратора. «Побудова кар’єри в аптечному секторі – завдання нелегке, але я це зробила, отже, кожен, хто розуміє специфіку нашої роботи і готовий вчитися, теж зможе!» – каже Вікторія, під кураторством якої зараз 24 аптеки нашої мережі на Полтавщині.
Головна риса характеру Вікторії Михайленко – послідовність. Вона виросла в родині, в якій освіта – цінність, символ праці й прагнення до більшого, тому добре усвідомлює, наскільки важливі знання. В 16 років Віка вирішила обрати для себе фармацевтичний шлях і вступила до Житомирського базового фармацевтичного фахового коледжу. Потім було навчання на факультеті фармації в Національному медичному університеті ім. О.О. Богомольця. Після третього курсу дівчина пішла працювати і… відкрила для себе свій фах наново.
– Фармація – завжди terra incognita. Скільки не вчись, залишається багато білих плям. Але в моєму випадку справа була не лише в цьому. Я мріяла бути викладачем вишу і навчати фармацевтів. В аптеку пішла для того, щоб здобути практичний досвід. І виявилося, що мої знання потрібні звичайним людям – відвідувачам аптеки. Мені подобалося розповідати бабусям про тонометри, мамам – про особливості дитячих ліків, а чоловікам про те, що одна пігулка то не лікування, а лише маскування симптомів. Попри молодість, до моїх рекомендацій прислухалися і це було для мене найкращим підтвердженням правильності обраного шляху. І зміни пріоритетів!
– У 2016 році я стала першостольником в Аптеці Оптових Ц.. в м. Зіньків Полтавської області, а через 2 роки її очолила. Це моя маленька аптечна батьківщина, якій я ніколи не зраджувала – працювала там певний час, навіть коли мені запропонували посаду куратора.
– Два дні в своїй аптеці, наступні два – в роз’їздах по 6 аптеках, які мені доручили курувати. Додому верталася втомлена, але з великою радістю, там на мене чекав маленький син.
– Для мене було приємною несподіванкою, коли Світлана Муртизаївна Супрун запропонувала кураторську посаду. Я розуміла, що легко не буде, але кожен крок вгору кар’єрними сходами – це завжди вихід із зони комфорту. На той момент наша аптека була однією з найкращих в регіоні не лише за результатами продажів, а й за репутацією серед відвідувачів, колектив являв собою команду однодумців, які «дивилися в один бік», їм будь-яке завдання було до снаги. Тобто я зробила максимум і пропозиція спробувати себе у кураторстві стала для мене викликом. Я його прийняла і не жалкую.
Світлана Муртизаївна допомогла мені прийняти нову дійсність і досить швидко стати на ноги. Підтвердженням того, що я впоралася, стали нові аптеки – через місяць кількість моїх «підпорядкованих» торгових точок зросла до 14, а ще за місяць – до 30-ти.
– Усім! Завідування аптекою вимагає тактичних навичок: ти дивишся на процес зсередини. А кураторство потребує вміння будувати стратегію. Від тебе залежить доля багатьох команд і успішність аптек як у великих містах, так і в маленьких селищах.
– Вміння будувати стосунки з людьми. Коли я в юнацтві спостерігала за роботою провізора в аптеці, мені здавалося, що головне – ліки. А вже робота за першим столом довела: головне – люди. Якщо ти не зможеш «розговорити» клієнта, а для цього потрібно, щоб він тобі довіряв, то й пораді твоїй буде ціна копійка. Так, у нас в мережі є програма, яка підказує працівнику аптеки відповіді на багато питань, однак тільки детальний анамнез, зібраний фармацевтом, мінімізує вірогідність помилки.
Вважається, що для фармацевта головне емпатія. А я додам, що наш фах – це не тільки про співчуття, це про командну роботу з відвідувачем. Це своєрідний трикутник: хвороба, пацієнт, фармацевт. І якщо хворий на твоєму боці, то спільними зусиллями ви переможете.
За два перші роки роботи в аптеці я опанувала ці навички, а під час завідування вдосконалила їх – мої підлеглі мені довіряли, тому в колективі панувала демократія.
– Це вміння робити самому і вимагати від інших. Для цього потрібен високий рівень комунікативних навичок, зібраність, аналітичні здібності та розуміння своєї відповідальності. Ну, і віра в себе! Не зупиняйтеся на досягнутому – завжди йдіть вперед!
Наша компанія підтримує амбітних та сміливих. Найкраще свідчення тому – програми «Вища ліга» та «Кар’єрний ліфт». Долучайтеся і сміливо будуйте своє майбутнє!
